SAV et réparation de racks en Martinique et en Guadeloupe
+5 000 installations · 30 ans aux Antilles · Devis sous 24 h
Une échelle pliée par un chariot, ou des réserves dans un rapport de contrôle ? Nous remplaçons l’élément abîmé avec les pièces de nos dépôts du Robert et de Baie-Mahault.
- SAV Express sur les deux îles
- Pièces en stock au Robert et à Moudong
- Devis sous 24 h
- +5 000
- Installations livrées
- +30 ans
- Aux Antilles
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- Pour votre devis
- 2
- Antennes locales
Décrivez l’élément abîmé et son emplacement, recevez votre devis sous 24 h.
Que faire quand un rack a pris un choc ?
Déchargez la travée touchée, interdisez-en l’accès et faites remplacer l’élément abîmé. Un montant plié ne se redresse pas, il se change. L’INRS proscrit le redressage et la soudure, sauf accord écrit du fabricant. Nos équipes du Robert et de Baie-Mahault s’en chargent.
Le montant, c’est le profilé vertical de l’échelle, à hauteur des fourches. Une fois plié, il ne porte plus la charge prévue. Même si le rack semble tenir.
Quelles pièces de rack remplaçons-nous ?
Ce sont les éléments qui reviennent dans nos devis et nos interventions, en Martinique comme en Guadeloupe.
Échelles
Le cadre vertical complet, quand un montant est plié ou enfoncé. Selon les modèles, nous en avons en stock.
Lisses
La poutre horizontale qui porte les palettes. Une lisse aux crochets tordus, ou qui reste fléchie à vide, se remplace.
Clavettes
La petite pièce qui verrouille la lisse sur l’échelle. Une clavette manquante se remplace sans attendre.
Pieds et ancrages
Pied d’échelle écrasé ou cheville arrachée. On change le pied et on refait l’ancrage au sol.
Protections
Sabots au pied des échelles et protections latérales. Ils prennent le choc à la place du montant.
Combien de temps pour obtenir la pièce ?
Tout dépend d’où vient la pièce. Nous vous le disons dans le devis.
| Où est la pièce | Ce qui se passe |
|---|---|
| Dans le dépôt de votre île | Le remplacement se planifie dès votre accord sur le devis, en SAV Express. |
| Dans le dépôt de l’autre île | Elle passe du Robert à Baie-Mahault, ou l’inverse. Nos deux dépôts s’échangent des pièces. |
| À commander en métropole | Comptez 4 à 6 semaines minimum. La travée reste déchargée en attendant. |
| Modèle qui ne se fabrique plus | Nous cherchons une pièce compatible. À défaut, la travée complète se remplace. |
Comment se déroule une intervention SAV Express ?
Vous nous signalez le dommage
Par téléphone, WhatsApp ou formulaire. Une photo de l’élément et de la plaque de charge aide à identifier le modèle.
Nous identifions la pièce
Modèle, dimensions, dépôt où elle se trouve. Si besoin, un technicien passe voir sur place.
Vous recevez le devis
Sous 24 h, avec la pièce, la pose et le délai d’approvisionnement.
Nous remplaçons l’élément
Sur travée déchargée. L’ancrage est refait quand le pied d’échelle a été changé.
Vous rechargez
La travée revient en service, plaque de charge en place.
Des réparations déjà faites en Martinique et en Guadeloupe
- Fort-de-France
Chez un distributeur de produits de santé, notre équipe a repéré des échelles abîmées puis remplacé l’une d’elles.
- Martinique
Dans une entreprise de plomberie, une échelle de 5,80 m a été changée et protégée par un sabot.
- Martinique
Chez une enseigne de sport, nous remplaçons des clavettes et une lisse pour lever les réserves d’un rapport de bureau de contrôle.
- Guadeloupe
L’équipe de Baie-Mahault pose des sabots de protection et chiffre les remplacements d’échelles avec le stock de Moudong.
Pourquoi le sel et le séisme changent une réparation ?
En bord de mer, la rouille gagne les pieds d’échelle et les platines. Pour l’INRS, un élément de structure rouillé doit être remplacé.
Toutes les communes de Martinique et de Guadeloupe sont en zone sismique 5, le niveau le plus élevé en France. Quand un pied d’échelle est changé, l’ancrage au sol est refait avec des chevilles neuves.
Pour limiter les prochains chocs, nos protections sont sur la page accessoires de manutention. Nos gammes de racks sont détaillées sur la page rack à palettes.
SAV et réparation : vos questions
Les réponses aux questions qui suivent un choc ou un rapport de contrôle.
Une question sur votre installation ?
Votre antenne vous répond du lundi au vendredi, de 7 h à 16 h.Martinique0596 44 44 44Guadeloupe0590 88 88 88Peut-on redresser une lisse ou un montant plié ?
Non. L’INRS proscrit le redressage et les ajouts par soudure, sauf accord écrit du fabricant. Un élément plié se décharge et se remplace.
Réparez-vous des racks que vous n’avez pas installés ?
Oui, à condition de trouver une pièce compatible avec votre modèle. Si elle ne se fabrique plus, nous vous proposons de remplacer la travée complète.
Combien de temps pour une pièce qui vient de métropole ?
Comptez 4 à 6 semaines minimum. Avant de commander, nous regardons le stock de nos deux dépôts, au Robert et à Baie-Mahault.
Vendez-vous des pièces de rack sans la pose ?
Oui, sur devis, si le modèle de votre rack est identifié. Indiquez-nous la référence ou les dimensions de la pièce.
Faut-il arrêter tout le dépôt pendant la réparation ?
Non, en général seule la travée touchée est déchargée le temps du remplacement.
Intervenez-vous en Guyane ?
Les projets en Guyane sont étudiés au cas par cas par notre équipe de Guadeloupe.
Les autres services de nos équipes
Un rack abîmé dans votre dépôt ?
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Du lundi au vendredi, de 7 h à 16 h · accueil@mr-rayonnage.fr